보안 접속
회원가입 | ID/PW 찾기
치의학 도서
저널
영문원서
치기공사 도서
치위생사 도서
치의학 최신 신간

치과 관련 사이트
자유게시판
사용후기 모음
 010-8764-7622
평일 09:00 ~ 18:00
주말 09:00 ~ 14:00
문의사항 언제든지
E-mail 문의
국민 066- 21- 0720- 889
우리 184- 07- 082338
하나 153- 110489- 00108
농협 352- 0594- 8175 53
예금주: 노상종
 

 
비밀번호 확인 닫기
치의학 도서 > 기타 > ▶디테일한 대화가 경쟁력 - 한정판매
치의학 도서


▶디테일한 대화가 경쟁력 - 한정판매
저자 : 권기탁
역자 :
정가 : 30,000
판매가격 : 30,000
적립금액 : 0원
수량 EA
 
    

 
관련사품
 
 
▶노무, 진단에서 처방까지
50,000
 
상품 상세 설명
 
 

발행일: 2020.02.   93p/18 * 26cm,   칼라인쇄,

출판: 전북치과의사신용협동조합,

목차

1. 대화의 원칙
상세한 설명
적극적 경청
감성적 접근

2. 환자들이 좋아하는 말
그동안 고생 많으셨겠어요
네! 긍정적 답변
원장님이 특별히
너(환자)를 위해서

3. 환자들이 싫어하는 것
차별
기다려라
명령형, 지시형 말투
무안함, 민망함
부정적 표현

4. 대화=상담
환자의 불편을 최우선
가이드식 설명
자신감의 중요
치료비는 진료과정보다 앞서야

5. 상담은 심리전이다
시각화, 이미지화
상담 당일 진료 시작
환자의 선택 심리
치료비 할인 설명

6. 아침 미팅과 경영회의
더 듣고
적게 말하고
때가되면 결단력 있게 결정하라

7. 실효성있는 매뉴얼 작성
단순
실천
접근

특징

이 책은 치과를 오래 하다 보면 자연스럽게 알게 되는 것들입니다
치과를 하면서 목표로 했던 실제로 하고 있는 것들을 가감없이 표현하려고 했습니다

개원한지 얼마 안된 후배 원장들에게 도움이 되었으면 하는 마음에서 끝까지 용기를 내었습니다


저자 약력: 권기탁
전북대학교 치과대학 졸업
현 전주 푸른치과원장

 
 
 
상품 사용 후기
 
 
이름 :
내용 :
평점
 
 
 
회사소개 | 이용약관 | 개인정보취급방침 | 이용안내  
상호 : 덴탈북 | 대표자 : 노상종 l 개인정보관리책임자 : 노상종 l 호스팅 제공자 : (주)코리아센타
사업자 등록번호 안내 202-90-06315 [사업자정보확인] | 통신판매업 신고번호 : 중구 00239호
주소: 서울특별시 구로구 남부순환로 95길 88 두산 102-1512호 | 전화 : 010-8764-7622
Contact 메일 for more information. Copyright ⓒ 2007 덴탈북 All rights reserved.