발행일: 2006.10.02,   229p.   칼라인쇄,

출판: 명문출판사 

관련도서:
1. 치아미백과 심미치료
2. 치아미백 테크닉
3. 알았다. 할 수 있다. 치아미백
  
목차

1장: 고객접점관리 매뉴얼 M.O.T.(Moment Of Truth)
1. 병원 서비스 왜 변해야 하는가?
2. 병원의 생존전략: 고객중심의 병원 만들기
3. 고객에게 사랑받는 병원이란?
4. 고객은 무엇으로 병원을 평가하는가?
5. 고객접점이란 무엇인가?
6. 병원의 고객접점
7. 고객접점의 통나무 물통의 법칙
8. 고객접점의 요소
9. 병원의 고객접점 개선하기
10. 병원 서비스 개선 프로세스

2장: 미백
Ⅰ. 치아 미백 정의
1. 치아미백이란?
2. 미백대상
3. 미백제 원리
4. 치아미백의 역사
5. 치아 변색 원인

Ⅱ. 전문가 미백
1. 전문가 미백 내용
2. 전문가 미백 프로그램
3. 전문가 미백 프로그램 설명: 화이트 치과 기준
4. 전문가 미백 순서
5. 전문가 미백 과정
6. 전문가 미백재료 및 기구의 설명
7. 미백 질문사항 (환자들이 미백에 관해 가장 많은 Q & A)

Ⅲ. 자가 미백
1. 자가 미백 내용
2. 자가 미백 프로그램
3. 자가 미백 프로그램 설명
4. 자가 미백 과정
5. 자가 미백 사용방법
6. 자가 미백 재료 설명
7. 자가 미백 주의사항 및 질문사항
미백증례

3장 심미치료 (심미보철)
1. Laminate 내용
2. 심미보철 preparation
3. 심미보철 setting
4. 주의 사항 및 질문사항들
라미네이트 증례사진

목차

저자는 치아미백.심미보철분야를 연구하고 시술하는 의사로서 실전에서 얼마나 응용되고 활용할 수 있을까를 고민하며 이 책을 발간하게 되었습니다.
 
이 책은 치아미백술과 심미보철에서 환자에게 이루어지는 시술과 환자관리를 중심으로 임상에서 이루어지는 과정들을 manual화 하여 만들었다.

이 책을 읽음으로서 의료진이나 병원스텝들이 임상에서 단시일 내에 숙련되고 실전에서 주저함 없이 치료를 하는데 많은 도움이 될 수 있는 확실한 지침서가 될 것이다.